Shipping policy

מדיניות משלוחים – Flipaa

עודכן לאחרונה: ..12.12.2025

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר Flipaa (להלן: "האתר"). מטרתו להסביר באופן ברור ושקוף את מדיניות המשלוחים של החברה.

1. אזורי משלוח

  1. Flipaa מבצעת משלוחים בתוך מדינת ישראל בלבד.

  2. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את אזורי המשלוח בישראל לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. שיטות משלוח

המשלוחים מתבצעים באמצעות אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  1. משלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות.

  2. משלוח לנקודת איסוף (ככל שזמין).

סוג המשלוח וזמינותו יוצגו ללקוח במהלך תהליך ההזמנה.

3. זמני אספקה

  1. זמני האספקה המצוינים באתר הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות.

  2. משלוחים בתוך ישראל: בדרך כלל בין 5–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

  3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4. מוצרים בהתאמה אישית

  1. מוצרים הכוללים התאמה אישית (כגון חריטה) עשויים לדרוש זמן טיפול וייצור נוסף.

  2. זמני האספקה של מוצרים מותאמים אישית יחושבו החל ממועד אישור ההזמנה הסופי.

5. עלויות משלוח

  1. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג במלואה ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

  2. החברה רשאית להציע מבצעי משלוח חינם מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה.

6. עיכובים ואחריות

  1. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות:

    • כוח עליון

    • עיכובי חברת שילוח

    • עיכובים במכס

    • שביתות או עומסים חריגים

  2. במקרה של עיכוב חריג, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבירור סטטוס המשלוח.

7. פרטי משלוח

  1. הלקוח אחראי להזין פרטי משלוח מלאים, מדויקים ועדכניים.

  2. החברה לא תישא באחריות לאי-מסירה או עיכוב הנובעים מפרטים שגויים.

  3. משלוח שחזר לחברה עקב פרטים שגויים או אי-איסוף – עשוי להיות כרוך בעלות משלוח נוספת.

8. משלוח שלא התקבל / נזק במשלוח

  1. אם המוצר לא התקבל בתוך פרק זמן סביר מעבר לזמן האספקה המשוער – יש לפנות לשירות הלקוחות.

  2. במקרה של קבלת מוצר פגום או ניזוק במשלוח, יש להודיע לחברה בתוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תיעוד מתאים.

9. יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנושא משלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

דוא"ל: support@flipaa.com

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות משלוחים זו.